Reise-Apps der Zukunft
Augmented Reality in der Tourismusbranche
Dank des Fortschrittes bei der Entwicklung von Smartphone-Hardware haben Technologien, allen voran Augmented Reality (AR), in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. War AR einst als Nische im Gaming-Bereich nur einigen Usern mit unterstützten Devices vorbehalten, verwenden heute immer mehr Unternehmen und Vermarkter AR-Inhalte als zusätzliches, interaktives Kommunikationsinstrument. Sie sehen darin ein nützliches Werkzeug, mit dem sie die Art und Weise verändern können, wie Kunden die Umgebung wahrnehmen.
Standortbezogene Nutzererlebnisse, interaktive Elemente, um Sehenswürdigkeiten zu entdecken und die Umgebung kennen zu lernen, intuitive Navigationsmöglichkeiten - Innovative Augmented Reality Funktionen sind wie gemacht für den Einsatz in der Reisebranche.
Bedeutung von Augmented Reality für die Reisebranche
Die Kernaufgabe von Unternehmen in der Reisebranche ist es, Übernachtungsmöglichkeiten, physische Umgebung, Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse für Reisende unter hartem Preis- und Mitbewerberdruck zu vermarkten und Kunden zum Besuch von Destinationen zu bewegen.
Im Vergleich zu vielen anderen Kaufentscheidungen unseres täglichen Lebens ist der Bedarf an Informationen bei Reisen extrem hoch. Von vielen Reisenden werden diese akribisch recherchiert und unterschiedliche Alternativen gegeneinander abgewogen.
Welche Apotheke oder Supermarkt hat aktuell noch geöffnet? Wie gelangt man auf schnellstem Weg dorthin? Welche Hotels oder Ferienwohnung mit freien Betten liegen in unmittelbarer Nähe? Welche historischen Fakten gibt es zu Bauwerken, öffentlichen Plätzen oder Sehenswürdigkeiten?
Während des Aufenthalts vor Ort kann Augmented Reality dafür sorgen, dass viele dieser Informationen noch intuitiver abgerufen werden können, insbesondere an den Orten, an denen Sie am dringendsten benötigt werden.
Darüber hinaus ist einer der Schlüssel zur Einführung von AR und neuen Technologien in der Reisebranche die allgemeine Veränderung des Lebensstils der Nutzer in den vergangenen Jahren.
Ob digitale Reiseführer, Social Media Apps, Entertainment oder Businesskommunikation: Auch auf Reisen sind Smartphones inzwischen fester Bestandteil des Alltags. Der Schritt hin zur Verwendung von Augmented-Reality-Apps stellt damit keine allzu hohe Hürde für den User dar.
Anwendungsszenarien von Augmented Reality im Tourismus-Bereich
Die Möglichkeiten von AR Apps sind vielfältig und aus technischer Sicht inzwischen nahezu keine Grenzen gesetzt. Trotz oder gerade wegen dieser Flexibilität sollte stets das oberste Ziel im Auge behalten werden, den Usern beeindruckende Erlebnisse auf ihren Reisen zu schaffen, ohne dabei den Mehrwert für den Nutzer zu vernachlässigen. Welche Funktionen diese Anforderungen konkret erfüllen können, hängt maßgeblich von der Zielgruppe und deren Bedürfnissen ab.
Individualreisen / Backpacking
Besonders Individualreisende schätzen die Freiheit, Tagesablauf, Übernachtungen und Verkehrsmittel selbst planen zu können. Entscheidungen darüber werden oft unmittelbar vor Ort getroffen, je nach Situation, Zeit oder Reisebudget.
Um Reiseziele auf eigene Faust ganz nach den eigenen Vorstellungen erkunden zu können, sind Individualreisende auf die Beschaffung von Informationen angewiesen, da in der Regel kein Guide oder Reisebegleiter zu ihrer Verfügung steht.
Augmented Reality-Anwendungen können durch die Fähigkeit, die reale Welt um sich herum mit virtuellen Elementen zu erweitern, eine wichtige Hilfestellung leisten. So können beispielsweise virtuelle Markierungen vor Hotels oder Restaurants Aufschluss über deren Auslastung und Nutzerbewertungen geben.
Auch kann AR dazu verwendet werden, um Hotspots oder Beacons in der realen Umgebung anzuzeigen. Über diese können in Kombination mit anderen Technologien, wie WiFi oder Bluetooth, Usern spezielle Angebote, Eintrittskarten oder Rabattgutscheine zugesendet oder bestimmte Aktionen ausgelöst werden.
Organisierte (Gruppen-) Reisen
Stadtführungen und geführte Touren zählen seit jeher zu den einfachsten und beliebtesten Möglichkeiten, um die wichtigsten Informationen einer Stadt, Region oder natürlichen Umgebung kompakt zu erhalten. Ausgebildete Guides begleiten Kleingruppen unterschiedlicher Größe oder Einzelpersonen auf ihrem Weg durch ungewohnte Umgebungen. Sie stehen den Teilnehmern auch für gezielte Rückfragen zur Verfügung und können diesen mit Insider-Tipps weiterhelfen.
Augmented Reality Features können die Aufgabe eines Reiseführers übernehmen und Besucher auf virtuellen Touren zu den beliebtesten Sehenswürdigkeiten, interessanten Orten und geheimen Schönheiten führen.
Auch kann AR dazu beitragen, das Problem von unterschiedlichem Interesse innerhalb von Gruppen zu lösen. Während einige Teilnehmer von Führungen reges Interesse zeigen und gerne noch tiefer in ein Thema eintauchen möchten, begnügen sich andere Teilnehmer mit oberflächlicheren Informationen zur Verfügung. Ergänzende AR-Inhalte können nach Bedarf Themen vertiefen und weiterführende Zusammenhänge liefern. Auf diesem Weg lassen sich auch Druckprodukte wie Flyer oder Broschüren mit Hilfe Intelligenter Bilderkennung erweitern.
Aus Sicht von Kommunen und Tourismus-Anbietern bietet AR einen weiteren Vorteil. Durch gezielte Wegführung lassen sich Gegenden erschließen, die sonst abseits von beliebten Touristenpfaden liegen. Dadurch können Besucher nicht nur authentischere Einblicke in Leben und Kultur erhalten, sondern Besucherströme auch gezielt gesteuert werden.
Zudem können intelligente AR-Funktionen als Teil eines Leitsystems Ansammlungen an bestimmten Hotspots oder in Sehenswürdigkeiten, Einrichtungen und Museen zu bestimmten Uhrzeiten in Echtzeit anzeigen, was insbesondere für beliebte Tourismus-Zentren eine Chance bietet, erhöhtes Aufkommen zu entzerren.
Städtereisen
Neben der Darstellung der Sehenswürdigkeiten und Point of Interests in der realen Umgebung eröffnet Augmented Reality vor allem auch Geschichts- und Kulturbegeisterten unzählige Möglichkeiten.
Mit AR Apps können sich Besucher auf Zeitreise begeben. Dabei tauchen sie in vergangene Zeiten ein und erhalten unvergessliche Einblicke in Kultur, Leben und Gesellschaft. Historische Ereignisse lassen sich ebenso eindrucksvoll nachstellen wie das frühere Aussehen von Bauwerken.
Auch können sich User in die Zukunft versetzen und beispielsweise Gebäude oder Flächen visualisieren, die heute erst geplant oder in Bau sind.
Geschäftsreisende
Den Weg in einer fremden Stadt zu finden, kann für viele Reisende eine Herausforderung darstellen. Besonders für Geschäftsreisende sind Apps mit intuitiver Navigation wichtige Hilfsmittel, um Termine planen und pünktlich wahrnehmen zu können.
Augmented Reality Funktionen können die Navigation deutlich erleichtern, indem sie virtuelle Komponenten wie Pfeile, Richtungsangaben und andere Routenparameter in Echtzeit in das reale Bild der Kamera hinzufügen. Durch die Kombination von Smartphone-Kameras und klassischen Kartendiensten kann zudem die Unterstützung von älteren Devices gewährleistet werden.
Auch kann Augmented Reality dazu beitragen, die Sprachbarrieren in fremden Ländern abzubauen. Durch intelligente Bilderkennungsverfahren können Zeichenfolgen als Wörter identifiziert und in Echtzeit übersetzt werden.
Familienreisen mit Kindern und Jugendlichen
Kinder und Jugendliche haben auf Reisen andere Bedürfnisse und Wünsche als Erwachsene. Besonders deutlich wird dies bei Sightseeing-Trips und Städtereisen. Während Erwachsene beim Sightseeing oftmals soviel Informationen wie nur möglich bekommen möchten, um Land, Leute und Kultur kennenzulernen, überwiegt bei Kindern oft der Drang nach Abwechslung und Freizeit. Das bedeutet aber nicht, dass Kinder, schon allein aus ihrer Neugier heraus, nicht die ungewohnte Umgebung erkunden möchten.
Genau an dieser Stelle kommt Augmented Reality im wahrsten Sinne des Wortes ins Spiel. Virtuelle Schnitzeljagd, Sammeln von virtuellen Gegenständen, das Lösen von Rätseln oder altersgerechte Darstellung von Informationen zu Sehenswürdigkeiten sind nur einige wenige Beispiele, wie Kinder Reiseziele spielerisch entdecken können, ohne dass Eltern bei den Urlaubsplänen beeinträchtigt werden. Durch eine App, die sowohl Sightseeing-Informationen für Erwachsene bereithält als auch durch AR eindrucksvolle Nutzererlebnisse für Kinder schafft, können Kinder, Erwachsene und Unternehmen der Reisebranche gleichermaßen profitieren.